Cam kết bảo vệ thông tin của bạn

1. Thông tin đăng ký tài khoản

Khi bạn tạo tài khoản tại 88clup, chúng tôi thu thập các thông tin cơ bản bao gồm họ và tên, địa chỉ email, số điện thoại và ngày sinh. Thông tin ngày sinh được dùng để xác nhận bạn đủ 18 tuổi trở lên — đây là điều kiện bắt buộc để sử dụng dịch vụ của 88clup.

2. Thông tin xác minh danh tính (KYC)

Để đảm bảo an toàn tài khoản và tuân thủ quy trình xác minh nội bộ, trong một số trường hợp chúng tôi có thể yêu cầu bản sao giấy tờ tùy thân hợp lệ như CCCD hoặc hộ chiếu. Tài liệu này được lưu trữ mã hóa và chỉ đội ngũ xét duyệt được ủy quyền mới có quyền truy cập.

3. Dữ liệu tài chính

Chúng tôi ghi nhận lịch sử nạp tiền, rút tiền và hoạt động đặt cược của bạn để phục vụ mục đích kỹ thuật, hỗ trợ khách hàng và phát hiện gian lận. Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được lưu dưới dạng đã mã hóa — nhân viên 88clup không thể xem toàn bộ số tài khoản của bạn.

4. Dữ liệu kỹ thuật & hành vi

Khi bạn truy cập nền tảng, hệ thống tự động ghi lại địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị sử dụng, thời gian truy cập và các trang đã xem. Dữ liệu này giúp chúng tôi cải thiện hiệu suất, phát hiện hoạt động bất thường và tối ưu trải nghiệm người dùng.

5. Cookie và công nghệ theo dõi

88clup sử dụng cookie phiên làm việc (session cookies) và cookie lưu trữ (persistent cookies) để duy trì trạng thái đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn của bạn và phân tích lưu lượng truy cập nội bộ. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của trang.

Biện pháp kỹ thuật

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng TLS 1.3 và SSL 256-bit
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) trên máy chủ
• Xác thực hai yếu tố (2FA) bảo vệ tài khoản quản trị
• Hệ thống tường lửa ứng dụng web (WAF) chống tấn công
• Giám sát xâm nhập (IDS/IPS) liên tục 24/7
• Sao lưu dữ liệu tự động mỗi ngày tại nhiều vị trí địa lý
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và vá lỗi kịp thời

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị xóa hoặc đóng, chúng tôi lưu giữ hồ sơ giao dịch tài chính tối đa 5 năm theo quy trình kiểm soát nội bộ về phòng chống rửa tiền (AML). Dữ liệu kỹ thuật (log, IP) được xóa sau 12 tháng.

Biện pháp tổ chức

• Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập dữ liệu người dùng
• Phân quyền theo vai trò (Role-Based Access Control)
• Đào tạo định kỳ về bảo mật thông tin cho toàn bộ nhân viên
• Quy trình xử lý sự cố bảo mật rõ ràng, thời gian thông báo nhanh
• Hợp đồng xử lý dữ liệu với tất cả đối tác kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra sự cố

Nếu phát hiện vi phạm bảo mật có ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, 88clup cam kết thông báo đến người dùng bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất có thể, kèm mô tả rõ ràng về bản chất sự cố và các biện pháp khắc phục đang được triển khai. Bạn có thể theo dõi cập nhật qua email đã đăng ký hoặc liên hệ trực tiếp đội hỗ trợ.

Quy trình cập nhật

Mỗi khi chính sách bảo mật có thay đổi đáng kể, 88clup sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này
• Gửi thông báo qua email đến tài khoản đã đăng ký
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ trong ít nhất 7 ngày

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 88clup sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có thể liên hệ chúng tôi để xóa tài khoản.

Liên hệ về bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện quyền của mình liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ 88clup qua các kênh sau:

• Email: [email protected] (phản hồi trong 24 giờ)
• Hỗ trợ trực tuyến: Chat trực tiếp trên nền tảng, 24/7
• Địa chỉ: Phục vụ người dùng toàn quốc — Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành khác

Đội ngũ bảo mật dữ liệu của 88clup sẽ xem xét và phản hồi mọi yêu cầu trong thời gian sớm nhất, không quá 14 ngày làm việc đối với các yêu cầu phức tạp.